中新網(wǎng)吉林新聞6月1日電 (譚偉旗 谷孟儲 趙慧敏)接受情感咨詢服務后問題并未解決此時服務費能否返還？近日，長春市朝陽區(qū)人民法院就審理一起這樣的案件。
據(jù)悉，2024年9月，原告王某與相戀多年的女友分手，意志消沉，每日刷手機消磨時間，偶然看到被告某咨詢公司推送的情感咨詢服務廣告后，立即添加其工作人員聯(lián)系方式，對服務內(nèi)容、時間、價格等進行溝通后，于2024年10月，與被告簽訂了書面合同，并支付咨詢服務費及各項培訓服務費。
在合同履行過程中，被告公司安排工作人員以線上及現(xiàn)場講座的形式，為原告提供溝通方式、日常穿著、送禮技巧等方面的情感咨詢及培訓服務。期間，雙方因?qū)嵉嘏嘤柗⻊枕椖康穆男蟹绞轿催_成一致，未實際履行。
至2024年12月，原告認為被告提供的服務未能幫助其實現(xiàn)復合目的，要求退費未果后，于2025年1月以服務合同糾紛為由訴至法院，要求解除合同、被告某咨詢公司退還咨詢服務費及各項培訓服務費。
法院經(jīng)審理認為原、被告簽訂的書面合同系雙方當事人真實意思表示，合法有效，雙方均應按照合同約定履行義務。原、被告簽訂的合同中未對服務標準及服務目的作出明確約定，且情感挽回具有一定主觀性。
根據(jù)原告提供的聊天記錄，被告已經(jīng)為原告提供了情感挽回的方案設計、一對一情感咨詢及培訓服務，僅實地培訓服務項目未實際履行，原告訴請返還全部服務費難以得到支持。
考慮到雙方均有調(diào)解意愿，經(jīng)法官充分釋法明理，不僅促成雙方當庭達成一致調(diào)解意見，并且被告當場向原告王某退還培訓服務費，雙方握手言和，糾紛得到實質(zhì)化解。
法官介紹，根據(jù)民法典第五百零九條規(guī)定，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。第五百六十二條規(guī)定，當事人協(xié)商一致，可以解除合同。 該案中，原告主張退還全部費用，因合同約定的服務項目并未全面履行，故返還的數(shù)額應當根據(jù)合同實際履行情況、雙方過錯程度等綜合確定。
法官提醒，隨著情感咨詢服務市場不斷擴大，服務合同糾紛也隨之頻發(fā)。因此，廣大消費者在簽訂合同時要仔細審查合同約定的服務項目、標準和目的，理性看待網(wǎng)絡咨詢情感服務的預期效果，審慎篩選服務商家，更好地保護自身合法權益。(完)
