為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大消費(fèi)者法治觀念和維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)市場(chǎng)主體依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，助力提升消費(fèi)品質(zhì)，13日，在第44個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，長(zhǎng)春凈月高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民法院立案庭走進(jìn)商場(chǎng)開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)普法宣傳活動(dòng)，將法律服務(wù)送到群眾身邊。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，法官干警向過往群眾發(fā)放普法手冊(cè)，并設(shè)置咨詢臺(tái)，聚焦群眾最關(guān)心的消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)，用通俗易懂的語言解讀《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的核心條款，將專業(yè)法律知識(shí)轉(zhuǎn)化為群眾能理解、會(huì)運(yùn)用的維權(quán)指南。
干警們結(jié)合審判實(shí)踐中的典型案例，以案釋法、以法明理，重點(diǎn)圍繞群眾日常消費(fèi)中最易遭遇糾紛的場(chǎng)景展開講解。針對(duì)實(shí)體購(gòu)物中的質(zhì)量瑕疵、網(wǎng)購(gòu)中的虛假宣傳與退貨難問題，干警們細(xì)致拆解維權(quán)流程，明確消費(fèi)者應(yīng)享有的退換貨權(quán)利；針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)這一高頻糾紛領(lǐng)域，重點(diǎn)提醒群眾警惕商家卷款跑路風(fēng)險(xiǎn)，告知大家簽訂合同、留存憑證的重要性。
同時(shí)，結(jié)合老年人易遭遇的消費(fèi)詐騙、未成年人非理性消費(fèi)等特殊情況，法官干警有針對(duì)性地講解防范技巧，耐心解答群眾提出的各類消費(fèi)維權(quán)疑問，讓法律知識(shí)走進(jìn)群眾心里。
活動(dòng)還設(shè)置了有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)，圍繞普法知識(shí)點(diǎn)提問，群眾積極參與、踴躍搶答，在互動(dòng)中加深對(duì)消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)的記憶，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈。此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳手冊(cè)百余冊(cè)，接受群眾咨詢30余人次，有效調(diào)動(dòng)了群眾學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的積極性。
此次普法宣傳活動(dòng)，既拉近了法院與群眾的距離，也強(qiáng)化了商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，切實(shí)提升了群眾的風(fēng)險(xiǎn)防范能力和依法維權(quán)水平。
下一步，該院將持續(xù)延伸司法服務(wù)觸角，常態(tài)化開展普法宣傳活動(dòng)，聚焦消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)難點(diǎn)，為構(gòu)建誠(chéng)信、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，助力消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)提供堅(jiān)實(shí)司法保障。(劉佳寧)
