年初以來，安圖縣松江鎮(zhèn)按照“打服務牌、走創(chuàng)新路、全力提升便民服務質量”的工作思路，不斷深化“放管服”改革，以“轉作風、優(yōu)服務、提高辦事效率”為目標，切實提升便民服務中心服務水平，全力把民生服務做實做細。
安圖縣委宣傳部/供圖
在服務大廳增設便民服務柜，配備工具箱、醫(yī)藥箱、充電器、老花鏡等便民用具，并設置無線網(wǎng)絡、辦事座椅等服務設施。優(yōu)化窗口布局，聚焦群眾普遍關注的高頻事項，調整稅務、自然資源等業(yè)務量大的窗口位置，方便群眾辦理業(yè)務。新增普惠金融窗口，為涉農(nóng)主體提供金融政策宣傳、融資業(yè)務辦理等服務，加快推進農(nóng)村金融供應鏈綜合服務平臺建設。
同時，實行窗口崗位之間互為備崗機制，業(yè)務窗口因事臨時外出時，備崗窗口主動為群眾答疑解惑，為群眾提供便利。
為提升工作人員技能水平和工作效率，松江鎮(zhèn)定期開展窗口工作人員業(yè)務技能培訓與學習交流，不斷確保受理資料“一窗清”，回答問題“一口清”，有效避免群眾往返奔波，打通服務群眾“最后一公里”。
此外，加強對窗口工作人員的日常監(jiān)督和考核，以制度約束人、管理事務，讓政務服務更高效、更便捷、更貼心。(張開奇 趙星光)
