敦化市委宣傳部/供圖
為提升社區(qū)治理水平，加強社區(qū)工作者對協(xié)商議事工作的理解與實踐能力，5月16日，敦化市渤海街道北苑社區(qū)組織社區(qū)工作人員齊聚社區(qū)會議室，共同觀看“協(xié)商議事解民憂 共建共享暖民心”專題講座直播課。此次直播課由長春市社工協(xié)會會長路亞蘭主講，內(nèi)容對社區(qū)協(xié)商議事工作具有極強的指導(dǎo)意義。
云端開講，解鎖協(xié)商議事密碼。直播伊始，路會長從理論高度深入闡釋協(xié)商議事在社區(qū)治理體系中的重要地位。通過老舊小區(qū)停車位改造等典型案例，生動展示有效的協(xié)商議事如何化解社區(qū)矛盾、提升居民滿意度，強調(diào)這是實現(xiàn)共建共享的必由之路。特別是通過某小區(qū)成功協(xié)調(diào)增設(shè)停車位的案例，既解決居民實際需求，又促進了鄰里和諧。這種案例教學(xué)法，使參會人員快速掌握協(xié)商議事的精髓，深刻認識到其對社區(qū)發(fā)展的重大價值。
經(jīng)驗分享，汲取實戰(zhàn)操作精華。在直播過程中，路會長分享大量協(xié)商議事的實戰(zhàn)經(jīng)驗與技巧。從前期的議題收集與篩選，到議事過程中的溝通協(xié)調(diào)方法，再到后期的成果落實與反饋，每一個環(huán)節(jié)都進行細致入微地講解。在議事技巧方面，強調(diào)營造平等、開放的議事氛圍至關(guān)重要，鼓勵各方充分表達意見，同時要善于傾聽，準確把握居民的真實訴求。以電動車充電樁建設(shè)為例，詳解如何通過多輪意見征詢會平衡不同群體訴求，最終形成“分時段錯峰充電”的創(chuàng)新方案。這些經(jīng)驗為社區(qū)工作者提供標準化操作框架例如，讓他們對如何開展協(xié)商議事工作有更明確的方向。
聚焦痛點，共破社區(qū)治理難題。直播接近尾聲，路會長聚焦小區(qū)治理“頑疾”，以“小切口”破題，為社區(qū)工作者送上“解題錦囊”。針對小區(qū)養(yǎng)狗不拴繩亂象，她結(jié)合以共情的方式，與居民建立共同話題及良好的關(guān)系后，以正向激勵推動習(xí)慣養(yǎng)成；面對毀綠種菜問題，他提出“疏堵結(jié)合”策略，在小區(qū)增設(shè)公共種植區(qū)，引導(dǎo)居民有序參與綠化建設(shè)，同時采取陽臺種菜的策略，解決居民的種菜情節(jié)。每一項方案均緊密貼合基層實際，兼具實操性與創(chuàng)新性，為社區(qū)治理提供精準有效的破局思路。
此次講座，為北苑社區(qū)的社區(qū)治理工作注入了新的活力。社區(qū)工作人員表示，將把所學(xué)知識運用到實際工作中，不斷完善社區(qū)協(xié)商議事機制，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。未來，北苑社區(qū)將繼續(xù)探索社區(qū)治理的新路徑，以居民需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進協(xié)商議事工作，讓社區(qū)成為居民安居樂業(yè)的幸福家園。(郭佳 王晶)
