三月春風(fēng)暖，誠信伴我行。3月9日，在中國石油吉林銷售白山分公司白山市片區(qū)鎮(zhèn)江站舉辦的“3·15”油品質(zhì)量宣傳活動現(xiàn)場，技術(shù)人員面向公眾拆解加油機(jī)、展示內(nèi)部構(gòu)造，詳細(xì)解讀鉛封管理與防作弊工作原理，讓市民看得透徹，理解清楚。
在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，中國石油吉林銷售公司圍繞油品數(shù)質(zhì)量管理、非油商品安全、服務(wù)體驗升級等多個方面，全面啟動專項行動，以嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、實舉措、暖服務(wù)，守護(hù)消費者合法權(quán)益，展現(xiàn)央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
計量有準(zhǔn)度：優(yōu)質(zhì)油品讓消費無憂
其各分公司抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建專項檢查組，對轄區(qū)所有加油站開展全方位、拉網(wǎng)式計量合規(guī)檢查，確保加油槍計量精準(zhǔn)、運行穩(wěn)定。
長春分公司針對春季氣溫波動期間，油品換季換號這一關(guān)鍵節(jié)點，做細(xì)做實全流程核驗，確保出庫油品100%合格。吉林市分公司聯(lián)合設(shè)備廠家開展專項培訓(xùn)，對加油機(jī)鉛封、易碎貼使用、數(shù)據(jù)核查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)逐站逐項排查。遼源分公司遼源市片區(qū)福達(dá)站內(nèi)設(shè)置了品質(zhì)展示區(qū)，公示油品檢驗報告、計量合格證書及非油品質(zhì)量合格證明，主動接受消費者監(jiān)督。
品質(zhì)有保障：嚴(yán)把關(guān)口消費者買得放心
企業(yè)嚴(yán)把非油商品入口關(guān)，各分公司構(gòu)建采購、驗收、儲存、銷售全鏈條管控體系，確保商品安全無憂。
延邊分公司開展非油商品質(zhì)量監(jiān)管專項排查，重點圍繞商品質(zhì)量、儲存管理、陳列規(guī)范等方面開展全方位排查。松原分公司各加油站便利店落實全品類溯源管理，針對臨期商品實施“提前下架+專區(qū)管理”雙保險機(jī)制，確保過期風(fēng)險零遺漏，讓消費者買得放心、用得安心。
服務(wù)有溫度：貼心舉措暖到消費者心坎
企業(yè)聚焦客戶需求，以貼心舉措優(yōu)化消費體驗，讓服務(wù)更有溫度、更見實效。
四平分公司圍繞服務(wù)禮儀、溝通技巧、操作規(guī)范等內(nèi)容，組織各片區(qū)開展加油站服務(wù)專項培訓(xùn)，提升專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為日常。白城分公司大安片區(qū)高速站為顧客現(xiàn)場講解油品標(biāo)號區(qū)分及合格油品辨別方法，耐心解答油箱容積差異、跳槍計量等常見疑問，讓品牌服務(wù)更加深入人心。
春耕有護(hù)航：農(nóng)資到戶助力豐收
春耕正忙，服務(wù)先行。企業(yè)所屬鄉(xiāng)村加油站全面開辟春耕用油綠色通道，為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶提供預(yù)約送油、現(xiàn)場結(jié)算等一站式服務(wù)，打通春耕供油保障的“最后一公里”。
通化分公司通化市片區(qū)開發(fā)區(qū)站延伸服務(wù)鏈條，大力宣傳“農(nóng)資好物一站購”、“油品化肥均配送”等便民舉措，從農(nóng)用物資到日常百貨，讓農(nóng)戶一站式備齊所需。梅河口片區(qū)山城鎮(zhèn)站還貼心設(shè)立“暖心驛站”，免費提供茶葉蛋、泡面、熱水，一枚熱乎的茶葉蛋、一杯暖心的熱水，化解了奔波農(nóng)戶的疲憊，也拉近了加油站與客戶的距離。(丁怡丹 張麗麗)
(圖片來源：中國石油吉林銷售公司/供圖)
