中新網(wǎng)長(zhǎng)春3月13日電 (金喬)吉林省高級(jí)人民法院13日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)吉林法院2025年消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)狀況及相關(guān)典型案例。
吉林省高級(jí)人民法院民事審判第四庭庭長(zhǎng)谷娟介紹，2025年，吉林法院共審結(jié)涉消費(fèi)者權(quán)益的買賣合同、服務(wù)合同糾紛5300件，一審案件5020件、二審案件210件、再審審查及再審案件70件。
針對(duì)美容美發(fā)、體育健身、教育培訓(xùn)等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，吉林法院確立“責(zé)任鎖定”規(guī)則，明確經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)讓、注銷導(dǎo)致履約不能時(shí)，原經(jīng)營(yíng)者仍為退款責(zé)任主體，防止“金蟬脫殼”式行為。
吉林法院對(duì)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)病歷記載與實(shí)際操作不符、未征得消費(fèi)者同意、未獲相關(guān)執(zhí)業(yè)許可資質(zhì)等行為，認(rèn)定為消費(fèi)欺詐，適用懲罰性賠償。加大力度保障消費(fèi)者合同解除權(quán)，在教育培訓(xùn)合同糾紛等案件中，充分考慮合同的人身專屬性，對(duì)于因消費(fèi)者轉(zhuǎn)學(xué)等客觀原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)履行合同的，在讓消費(fèi)者承擔(dān)適當(dāng)違約責(zé)任后，支持其解除合同的訴訟請(qǐng)求。
谷娟介紹，吉林法院嚴(yán)格執(zhí)行最高人民法院新規(guī)要求，開(kāi)通立案綠色通道，在訴訟服務(wù)中心設(shè)立涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專門立案窗口，將醫(yī)療服務(wù)、旅游服務(wù)、教育培訓(xùn)合同等民生類服務(wù)合同糾紛以及涉眾型、民生關(guān)切度較高的案件納入優(yōu)先立案范圍。
2025年，吉林法院主動(dòng)融入地方黨委、政府社會(huì)綜合治理格局，健全“法院+多元解紛網(wǎng)絡(luò)”，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)基層單位和組織，搭建“訴前聯(lián)調(diào)”平臺(tái)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“僅退款”機(jī)制濫用現(xiàn)象，長(zhǎng)春新區(qū)人民法院向電商平臺(tái)發(fā)出《關(guān)于“僅退款”糾紛治理工作的司法建議書(shū)》，驅(qū)動(dòng)平臺(tái)完善相關(guān)規(guī)則，同時(shí)與市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信、公安等部門建立常態(tài)化協(xié)作機(jī)制。
谷娟介紹，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，全省法院開(kāi)展各類普法宣傳活動(dòng)，營(yíng)造公平、公正、和諧、有序的法治消費(fèi)環(huán)境。其中，長(zhǎng)春林區(qū)中級(jí)法院針對(duì)老年群體、商戶等重點(diǎn)對(duì)象，開(kāi)展“送法進(jìn)社區(qū)”“送法進(jìn)商家”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)于網(wǎng)購(gòu)維權(quán)、預(yù)付卡消費(fèi)等咨詢，引導(dǎo)消費(fèi)者理性維權(quán)、經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)。(完)
