3月14日，中國吉林網(wǎng)、吉刻新聞記者從長春站獲悉，截至3月13日，為期40天的2026年春運工作圓滿結(jié)束。長春站緊扣“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標，統(tǒng)籌運力調(diào)配、安全保障、服務(wù)升級與聯(lián)動協(xié)同等重點工作，圓滿完成各項運輸保障任務(wù)。全站共計發(fā)送旅客356.9萬人次，日均8.9萬人次，春運高峰日2月23日發(fā)送旅客11.7萬人次，創(chuàng)春運期間客流新高。
科學調(diào)配運力，護航出行暢通。針對節(jié)前探親流、務(wù)工流、旅游流疊加，節(jié)后學生流、返城流、商務(wù)流集中的客流特點，長春站深入研判客流變化規(guī)律，科學實施“一日一圖”運輸組織模式，精準制定春運臨時旅客列車開行方案，梯次投放運力資源。春運期間，全站累計加開臨客425列次，安排動車組重聯(lián)220列次、普速旅客列車加掛運行1220列次，日均開行旅客列車556列次，實現(xiàn)運力與客流精準匹配，為廣大旅客提供了充足且高效的運輸保障，有效緩解了春運高峰出行壓力。
嚴筑安全防線，守護旅客平安。春運期間，長春站多次組織綜合應(yīng)急、設(shè)備故障、旅客突發(fā)疾病等專項應(yīng)急演練，全面提升應(yīng)急處置能力與協(xié)同作戰(zhàn)水平。堅持每日定時對扶梯、直梯等特種設(shè)備及廣播、引導(dǎo)、LED屏等客服設(shè)施開展巡檢維護；聯(lián)合設(shè)備維保單位實行24小時駐站值守制度，對臨時設(shè)備故障第一時間響應(yīng)、快速處置，確保全站設(shè)施設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)，以堅實的安全防線筑牢春運出行根基。
深化便民服務(wù)，升級出行體驗。聚焦旅客多樣化、精細化出行需求，長春站從設(shè)施升級、功能完善、特色服務(wù)三個維度發(fā)力，全面提升出行舒適度與便捷度。在設(shè)施增設(shè)上，站臺增配休閑座椅、更換新式垃圾箱，候車室新增多組免費充電島，改造升級無障礙衛(wèi)生間并加裝可按壓消毒劑盒；在南3出站口增設(shè)行李坡道，優(yōu)化更新進出站引導(dǎo)標識，在東西旅客地道地面鋪設(shè)彩虹地貼，清晰指引軌道交通、公交、出租車等接駁位置，讓旅客出行更順暢。在功能完善上，以“春之約12306服務(wù)臺”為核心設(shè)立“春運便民服務(wù)區(qū)”，除提供免費打包、遺失物品找尋等基礎(chǔ)服務(wù)外，增設(shè)應(yīng)急改簽退票窗口，旅客無需往返售票室，即可在候車區(qū)域辦理退票、改簽業(yè)務(wù)，春運期間，累計辦理退改簽車票2645張，極大便利了旅客出行需求。在特色服務(wù)上，全新落地鐵路“輕裝行”行李寄送、寵物運輸、“雪具便利行”等特色服務(wù)，精準契合冰雪旅游出行需求，為旅客提供了更具針對性的出行解決方案。
強化多方聯(lián)動，暢通旅途“最后一公里”。持續(xù)深化路地共建、空鐵聯(lián)運機制，構(gòu)建一體化交通接駁體系，全力打通旅客出行“最后一公里”。在空鐵聯(lián)運方面，候車室“春之約”愛心服務(wù)臺新增航空咨詢及自助值機二維碼，旅客可掃碼自助辦理航空業(yè)務(wù)，實現(xiàn)空鐵信息互通與出行便利化；在路地聯(lián)動方面，與長春軌道交通集團、公交集團建立常態(tài)化信息共享機制，針對夜間高鐵到達后無軌道交通、公交接駁的情況，及時調(diào)配出租車滿足旅客出行需求，通過多種交通方式高效銜接，讓旅客歸家之路更便捷順暢。
營造溫馨氛圍，豐富旅途體驗。以馬年生肖和高鐵元素為設(shè)計核心，在候車室、售票室懸掛燈籠、中國結(jié)等節(jié)日裝飾物，設(shè)置特色網(wǎng)紅打卡點，營造出喜慶祥和的春運節(jié)日氛圍。春運期間，聯(lián)合吉林省文化館在候車室舉辦“吉風吉韻送吉祥”文藝演出，邀請三位書法家、一位非遺剪紙傳承人攜手車站書法愛好者，為旅客現(xiàn)場手寫福字、剪制窗花，累計送出新春福字、窗花1500余份，讓旅客在旅途中感受濃濃年味，增添春運旅途溫暖體驗。
暖心服務(wù)護航，筑牢溫情連心橋。春運期間，“春之約”愛心服務(wù)團隊聚焦老、幼、病、殘、孕等重點旅客需求，累計提供幫扶照顧5103人次，用貼心服務(wù)為特殊旅客保駕護航；愛心服務(wù)臺共接到旅客遺失物品3155件，其中1893件成功歸還失主，以“失物速歸”的暖心舉措守護旅客行李安全。
同時，車站累計組織黨員和青年志愿者幫班值崗1650余人次，“雷鋒便民服務(wù)隊”全程在崗值守，累計為旅客解決行李箱破損、出行路線咨詢等各類難題23件，以實際行動詮釋鐵路服務(wù)溫度，讓廣大旅客平安、有序、溫馨踏上歸途。
未來，長春站將持續(xù)以旅客需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，為廣大旅客打造更安全、更便捷、更溫馨的出行環(huán)境。
